В нашей стране 15 лет действует Закон Республики Казахстан «О медиации», который регулирует общественные отношения в сфере организации медиации в нашей стране, определяет ее принципы и процедуры проведения, а также статус медиатора. О значении медиации и перспективах ее развития в интервью порталу «Эк-Спорт» рассказала медиатор АНК Жамбылской области, председатель совета медиаторов учреждений образования при областном управлении образования Жамбылской области Гайни КОШЕКБАЕВА.
— Гайни Акылбековна, Вы уже много лет занимаетесь медиацией. Что лично для Вас значит эта деятельность?
— Медиация – основа стратегии мира, единства и общественного согласия. Сегодня медиацию принято считать самым действенным и востребованным способом в поиске выхода из любой конфликтной ситуации. Статистика развитых стран показывает, что более 85 % всех процедур примирения этим методом успешны, 70 — 80 % участников приходят к полному или частичному соглашению. Цифры говорят сами за себя.
В нашем казахстанском обществе с каждым годом медиация становится всё более популярной. И это не случайно, ведь она предусматривает разрешение проблемы с привлечением посредника, который помогает сторонам конфликта наладить процесс коммуникации и проанализировать ситуацию таким образом, чтобы они сами смогли выбрать тот вариант решения, который удовлетворил бы интересы и потребности всех участников. В отличие от формального судебного и арбитражного процесса во время медиации стороны достигают согласия сами.
— Какие личностные качества помогают в этой работе?
— Медиация, прежде всего, это работа с людьми, поэтому человеку, который занимается ею, в первую очередь необходимы развитые коммуникативные навыки. Безусловно, важно быть честным и справедливым, порядочным, вести себя естественно, уметь создавать деловую атмосферу и обладать… хорошим чувством юмора! Да, именно юмора. Ведь юмор нередко помогает сгладить острые углы.
Процесс медиации напоминает переговоры, поэтому медиатору важно быть ещё и эрудированным, уметь логически и аналитически мыслить, быть гибким, научиться отстаивать и аргументировать собственные позиции, активно слушать с высоким уровнем терпения и самообладания, уважать людей и коллег, соблюдать конфиденциальность, а также учитывать потребности и мнения обеих сторон.
Примиритель – независимый посредник, который способствует достижению спорящими согласия, при этом сосредоточившись на интересах сторон, а не на правовых аспектах. Его позиция позволяет конфликтующим посмотреть на себя и оппонента с нейтральной точки зрения. Медиатор всегда должен действовать беспристрастно и стремиться к тому, чтобы служить всем сторонам в равной степени.
Например, возьмём школьную медиацию. Бывает, что случаются столкновения, школьники повздорили, даже бывает, что конфронтации заканчиваются трагедией. Но ведь они не возникают на пустом месте, есть определённые предпосылки. Служба медиации в сфере среднего образования нацелена на выявление и предупреждение подобных ситуаций, а затем уже на оказание помощи участникам образовательного процесса в их спорах и конфликтах на основе принципов медиативного подхода. Наши силы направлены и на профилактику агрессивных и асоциальных проявлений, издевательств в школьной среде, а также преступности среди несовершеннолетних.
Школьная служба медиации приобретает все большую актуальность сегодня, поскольку формирует в коллективе отношения, основанные на уважении друг к другу. После её вмешательства во внутренние дела детей, как правило, их взаимоотношения и социальное поведение заметно улучшаются.
Медиаторы стараются сделать так, чтобы ничего не мешало учёбе. Они прилагают все свои силы для создания благоприятной, гуманной и безопасной среды с целью развития и социализации личности, умеющей принимать решения и нести ответственность за свои поступки. Они также занимаются воспитанием культуры конструктивного поведения в конфликте. Подросткам важно признать, что каждая личность по-своему уникальна. Нужно принять это как факт и научиться уважать права каждого. Ребятам необходимо понять, что все люди имеют свои потребности и интересы, и эти потребности и интересы могут отличаться. Но их удовлетворение и защита допустимы только в том случае, если при этом нет вреда окружающим.
Считаю, что детям нужно больше рассказывать об истории народа и культуре взаимоотношений, давать им правовые знания, проводить воспитательные беседы. И этими вопросами не должны заниматься только образовательные учреждения. Важно подключать к решению проблем семьи общественность, неправительственные организации, судебные, правоохранительные, местные исполнительные и другие государственные органы.
Большую роль в деле воспитания подрастающего поколения, предупреждения преступности и наставления на верный путь могут сыграть общественные организации. В связи с этим сегодня нужно думать и о повышении статуса и престижа молодёжных и детских общественных организаций, таких как «Юный медиатор», «Жас ұлан» и других. Кроме того, к этому вопросу можно было бы подключить средства массовой информации, в особенности телеканалы с их программами «Зерде», «Руханият» и «Жеті жарғы», где в первую очередь пропагандируются культ знаний, правовая грамотность и общее развитие личности.
В своей работе особое внимание мы уделяем профилактике безнадзорности, наркомании, алкоголизма, табакокурения и правонарушений среди несовершеннолетних. А если уже случилось что-то плохое, то важно найти подход к каждому юному нарушителю и правильно вести его, корректируя последующие действия и поступки, обращая внимание на проблемы, которые часто берут начало в семьях.
Трудно определить, кто обращается за помощью чаще. В нашей практике все случаи были примерно в равном количестве. Приходят как ученики и их родители, так и педагоги, порой жалующиеся на недопонимание и спорные ситуации. Спорные ситуации возникают между учениками, между учителями и их воспитанниками, между родителями и педагогами. К сожалению, общее число случаев увеличивается, потому что растёт как количество асоциальных семей, так и детей с девиантным или даже суицидальным поведением.
Школьная медиация включает огромный перечень различных педагогических технологий, методов и инструментов работы: гештальт, теория поэтапного формирования умственной деятельности и другие. И от того, насколько умело их применяют на практике, зависит результат. Члены Совета школьной медиации – завучи, медиаторы, координаторы, психологи и социологи – должны проводить качественную работу по тревожности, определению уровня буллинга, прессинга с использованием специальных тестов и опросов.
Но, к сожалению, мы нередко видим, что в образовательных учреждениях диагностическая и аналитическая работа проводится формально. Порой это случается из-за отсутствия должной компетенции со стороны членов совета или неумения администрации осуществлять контроль процессов и общее руководство. Крайне важно проводить диагностическую работу добросовестно и качественно. Это касается и последующей профилактической, коррекционной, консультационной и педагогической работы. Равнодушное отношение и бесконтрольность ведут к упущениям в воспитательной работе, которые впоследствии оборачиваются нежелательными результатами – громкими скандалами или несчастными случаями.
— А где же взять грамотных специалистов, если мы их не видим в школах?
— На мой взгляд, нужно организовать курсы по подготовке кадров для школьных служб медиации, семинары и тренинги с обязательной аттестацией. Думается, это хороший превентивный механизм, направленный не только на предупреждение противоправных действий и конфликтов, но и на повышение уровня правовой грамотности и культуры поведения населения, а также психологическое оздоровление общества.
Сегодня учреждениям образования необходимо искать способы влияния на детей и нестандартного взаимодействия с ними, чтобы свести предпосылки споров и их негативные последствия к минимуму. Важно создать благоприятную и комфортную для учащихся среду.
Обучение школьников основам медиации проводится через учебно-методический центр областного управления образования, Совет кабинета медиаторов КГУ «Қоғамдық келісім», Совет медиаторов общеобразовательных учреждений при областном управлении образования под руководством доктора педагогических наук, профессора Махметгали Сарыбекова и заведующей кафедры педагогики Таразского регионального университета имени Мухаммеда Хайдара Дулати, доктора педагогических наук, профессора Клары Бузаубаковой.
— Что Вы можете сказать о проекте «100 медиативных школ»?
— Реализовав пилотный проект «100 медиативных школ», в течение в 2021–2026 годов в школах области были открыты 480 кабинетов школьной медиации, проведены 20 медиафорумов, 150 семинаров, 60 акций по продвижению школьной медиации и 24 конкурса «Лучший школьный медиатор». Надо сказать, некоторые подростки, наиболее успешно прошедшие медиативное обучение, даже участвуют в школьном воспитательном процессе. Из них формируются «группы равных», которые помогают при разрешении споров среди учащихся, в предупреждении конфликтов и распространении полученных знаний среди сверстников. Они также объединены общей целью профилактики безнадзорности и беспризорности, наркомании, алкоголизма, табакокурения, правонарушений среди учащихся. Такая работа, безусловно, помогает отвести внимание детей от их пагубного воздействия, а также изменить поведение конфликтующих сторон в спорных ситуациях. Поэтому общая медиация должна получить своё развитие со школьной скамьи…
— Насколько, на Ваш взгляд, будет эффективно повсеместное внедрение медиации?
— Медиация, на мой взгляд, это веление времени, новые технологии, построенные на когнитивно-корпоративной основе, которые надо внедрять повсеместно. Тем более в современном мировом сообществе общественное сознание требует не только выработки принципов модернизации, но и конкретных современных направлений деятельности государства и общества, разработок проектов и технологии, которые могли бы ответить на вызовы времени.
И в этом плане следует выделить одну из важных технологий альтернативного урегулирования конфликтов с участием представителей этнических групп – это этномедиация. С точки зрения этномедиации, конфликты, имеющие межэтнический окрас, значительно сложнее по своей структуре, содержанию, количеству участников и требуют особых навыков и подходов. Именно этномедиация позволяет реализовывать принцип равенства в каждой ценностной ориентации. При проведении процесса этномедиации взаимодействие этнических особенностей работает по принципу «единства культуры и социальности».
Как социальная, трудовая, семейная, бытовая, экономическая, так и этномедиация включает в себя широкий перечень различных технологий, методов, инструментов. Обладая навыками работы по каждому отдельному методу, этномедиатор способен урегулировать и разрешить спорный вопрос, найти верные пути решения конфликтных ситуаций, привести конфликтующие стороны к компромиссу и сотрудничеству.
— Что главное в работе медиаторов?
— Самое главное для нас, медиаторов – знать, что при применении этномедиации местные исполнительные, правоохранительные органы, гражданский сектор, этнокультурные объединения и другие заинтересованные лица могут выявлять и диагностировать межэтнические конфликты, оказывать содействие в их разумном и конструктивном разрешении. Сегодня этномедиация признана не только инструментом урегулирования и разрешения конфликтов, но и как основной механизм, направленный на социально культурное оздоровление нашего многонационального общества.
Каждый из нас понимает, что наше государство – Республика Казахстан – это полиэтническая и поликонфессиональная страна. Это актуализирует необходимость постоянного поиска разнообразных подходов и методов работы для поддержания и сохранения согласие и единства народа. Эффективное выстраивание межкультурных коммуникаций является важным звеном на пути успешного и благополучного развития страны.
— Спасибо за беседу!
