В последние годы в Казахстане заметно выросло количество так называемых «клубов путешественников», которые обещают своим участникам почти дешёвые и даже бесплатные круизы по всему миру. Чем это может закончиться – в материале портала ec-sport.kz
Схема обычно выглядит привлекательно: человек делает ежемесячные взносы, получает бонусные «круизные доллары», а иногда даже может зарабатывать, приводя новых людей. На рекламных презентациях звучит одно и то же: «Вы будете отдыхать, а система будет работать на вас».
Но на деле нередко всё выливается в потерянные деньги…
Как потерять деньги
Почему же получается так, что путешествия становятся недоступными, а вернуть вложенные деньги — почти невозможно? Почему круизные компании меняют условия, закрывают аккаунты участников, блокируют их средства и при этом юридически никак не отвечают? Многие уже поняли: вместо «дешёвых круизов» люди получают долги, а обещанный «пассивный доход» превращается в финансовую ловушку.
Одним из примеров такого бизнеса стал международный круиз-клуб «Cruise» (название изменено по этическим причинам), который за несколько лет успел привлечь в Казахстане несколько тысяч человек. Сейчас же эта компания стала объектом массовых жалоб: десятки пострадавших заявляют, что их средства заморожены, а получить возврат невозможно.
Жительница Тараза Алуа А. вступила в «Cruise» два года назад. Она вложила 1 200 долларов, после чего на её счёте появилась удвоенная сумма — ещё 1 200 «круизных долларов» от компании. Она хотела выехать в путешествие на лайнере, но не получилось — система отказала в выезде. Женщине объяснили, что она может бронировать любой круиз на эту сумму, но с одним ограничением: потратить бонусные деньги можно только наполовину, то есть использовать не более 50% от всех средств. Другими словами — бонусными деньгами все равно воспользоваться нельзя.
— Мне пришлось докладывать ещё, чтобы добить баланс до нужной суммы. В итоге накопилось 2 000 долларов собственных взносов и общая сумма на аккаунте — около 4 000. Но как только нужная сумма собралась, компания внезапно изменила правила. Теперь пополнять счёт было нужно не раз в три месяца, как раньше, а каждый месяц, иначе бонусы переставали начисляться, а аккаунт блокировался, — говорит Алуа.
Женщина не смогла продолжать выплаты, и тогда «Cruise» просто заморозил её аккаунт, не вернув ни собственные, ни бонусные деньги. На все запросы служба поддержки отвечала одинаково: «Средства возврату не подлежат».
Не наши проблемы
Есть и другая категория пострадавших — те, кто успел забронировать круиз, но не смог получить визу. Несколько человек пытались заменить круиз на безвизовые направления, однако получили ответ: «Изменения невозможны, деньги списаны». Другими словами, в компании дают понять, что если вы не получили визу, ваш рейс перенесли, либо даже если лайнер сломался и ваш круиз не состоялся — это «не наши проблемы».
Юристы, к которым обратились клиенты, называют ситуацию прямым нарушением Закона РК «О защите прав потребителей».
— Если услуга не оказана, деньги должны быть возвращены в полном объёме. Но предъявить претензии некому: компания зарегистрирована за рубежом, не имеет представительства в Казахстане, а все «договоры» с клиентами оформлены через личные аккаунты на сайте, — считает юрист Алишер АЗИМОВ.
Сейчас в Казахстане уже несколько инициативных групп по сто и более человек, которые требуют от «Cruise» вернуть средства. Они подали заявления в Департамент экономических расследований, Агентство по финансовому мониторингу и даже направили обращения в Администрацию Президента РК.
Одна из координаторов инициативной группы, Сания МУСАБАЕВА, объясняет ситуацию так:
— Мы собрали доказательства и официально подали заявления во все возможные инстанции. Параллельно объединяемся с участниками из других стран, чтобы подать международный коллективный иск. В Казахстане уже есть десятки обращений, суммы ущерба у некоторых доходят до пяти миллионов тенге. Только вместе мы можем обратить на себя внимание, добиться возврата средств и полной блокировки деятельности этой компании на территории нашей страны, — говорит она.
По её словам, компания завлекла людей в систему финансовой пирамиды, обещая удвоенный капитал, проценты от привлечения вкладов, многомиллионные доходы от клиентов и бесплатные путешествия. Она принимала на свой счёт вклады, якобы удваивая их и отправляя в личный кабинет на счёт, который не являлся банковским или карточным.
Однако позже руководители компании под разными предлогами начали в одностороннем порядке менять условия соглашения, замораживать деньги на счету путём перевода их на так называемый неактивный счёт.
— При этом компания разрешает использовать из наших средств лишь 17 процентов на бронь отелей, что на практике невозможно осуществить без выезда в круиз. На сегодня вклады граждан в размере от 100 долларов до 4 000 – 5 000 долларов компания отказывается возвращать. В то же время эти деньги пошли на выплаты «верхушке» компании — директорам и лидерам, которые за счет этих денег отправляются в путешествия и получают крупные бонусные выплаты, собственно, как и все типичные финансовые пирамиды, — поясняет представитель инициативной группы.
Таким образом, сами пострадавшие оценивают общий ущерб в 500 тысяч долларов, но на деле эта сумма значительно выше, так как не все пострадавшие обратились в инициативную группу.
Бесплатный круиз только в мышеловке
Истории, подобные «Cruise», показывают: если за красивой рекламой стоит требование ежемесячно вносить деньги и привлекать новых людей — это не путешествие, а финансовая пирамида.
— Верхушка этой пирамиды действительно получает возможность путешествовать бесплатно некоторое время, пока пирамида не развалится. Пока человек платит — система существует. Как только он перестаёт платить — деньги блокируются, а клуб перестаёт нести какие-либо обязательства. Но, в конце концов, все закончится печально — полным развалом схемы, — говорит Алишер Азимов.
Вот и получается, что если обычный покупатель тура в казахстанском агентстве защищён законом, то участник такого международного клуба — нет.
В лучшем случае человек остаётся без отдыха. В худшем — без денег, с нарушенными правами и без возможности привлечь компанию к ответственности.
