Яндекс.Метрика
Среда, 19 июня 2019   Подписка на обновления  RSS
Популярно
2:20, 20 мая 2019

Коллекторы: игра не по правилам


Жамбылцы задолжали банкам 13,8 миллиарда тенге. И не спешат отдавать долги. Что происходит при этом, порталу ec-sport.kz рассказали эксперты.

В последнее время всё больше жамбылцев узнают о такой профессии, как коллектор. Особенно те, кому посчастливилось взять кредиты, но не посчастливилось вернуть их вовремя банку. Несколько лет некоторые финансовые институты, направо и налево выдававшие кредиты почти всем кто обращался – и пенсионерам, и студентам, и безработным гражданам, — особо не утруждали себя поисками проблемных заемщиков. Конечно, в большей мере это был оправданный шаг – зачем мучить себя разборками с клиентами, если проблемные кредиты можно просто продать одним лотом? Так и случилось. Недавно один из крупнейших банков страны передал свой проблемный портфель коллекторской компании. На каких условиях, нам неведомо. Однако вскоре коллекторы взялись за работу, и тысячи жамбылцев впервые лицом к лицу столкнулись с тем, что они раньше видели только в кино…

ПРОДАТЬ – И ДЕЛОВ-ТО!

По данным жамбылского филиала Нацбанка РК, просроченная задолженность жителей области на 1 февраля этого года составила 13,8 миллиарда тенге! Из них физические лица задолжали около 9,9 миллиарда тенге, юридические 3,8 миллиарда. Сегодня задолженность снизилась на 12 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, когда она составляла 15,7 миллиарда тенге. Однако вряд ли это говорит о том, что наши граждане скопом ринулись погашать свою долги.

— Снижение задолженности, скорее всего, объясняется именно тем фактом, что банки второго уровня попросту избавились от части проблемной задолженности, переуступив права требования третьему лицу. В данном случае речь идет о коллекторах. В целом, как это отражается на финансовом рынке? Получается, что проблемная задолженность осталась «висеть» на дебиторах, только теперь она перекочевала к другим субъектам, — считает финансист Андрей СКОРОДУМОВ.

По его мнению, задолженность, образовавшаяся у жамбылцев перед БВУ, иначе как фантастической не назовешь. Но настораживает другое: наши граждане продолжают брать кредиты в большом объеме.  Так, объемы кредитов, выданных банками второго уровня Жамбылской области только в январе 2019 года, выросли на 55,8 процента по сравнению с январем 2018 годом и составили 18,1 миллиарда тенге. При этом выдача кредитов физическим лицам составила 9,9 миллиарда тенге, увеличившись на 21,9 процент, юридическим лицам выросла более чем в два раза, или на 134,6 процента больше, чем в январе 2018 года, достигнув отметки в 8,2 миллиарда тенге.

— Естественно, следует ожидать, что к концу года объем просроченной задолженности значительно вырастет, — считает финансист. —  Поскольку Жамбылская, Туркестанская и еще несколько областей считаются традиционно проблемными в республике по уровню надежности возврата кредитов.

КОЛЛЕКТОРСКИЙ НАХРАП

Вместе с тем, по мнению аналитика, будет расти и число жалоб на коллекторские компании, которым банки стали передавать свои проблемные займы.

— Сейчас многие граждане уже столкнулись с такой проблемой, как погашение проблемных кредитов по требованию коллекторских контор и агентств, — говорит А. Скородумов.  – Но большинство жителей пока не знают, что существует не только Закон «О банковской деятельности», но  также и Закон «О коллекторской деятельности». В последнем прописаны все права участников рынка, а также граждан страны. Но, к сожалению, зачастую эти законы коллекторами грубо нарушаются.

Действительно, в нашу редакцию обратились несколько женщин, заявивших о разного рода угрозах со стороны коллекторов. Что интересно, четверо из них, проживающие в Таразе и районах области, утверждают — задолженность по кредиту стала для них настоящим сюрпризом.

— Я уже оплатила в два раз больше той суммы, что получила, но при этом все равно должна около 700 тысяч тенге! — посетовала одна из них.

У троих других жительниц похожая ситуация. Они хором утверждают, что проценты по кредиту получились чересчур фантастическими. Теперь женщины жалуются, что коллекторские компании, которым банк продал или передал их кредиты, нарушают их права. Так, коллекторы звонят им пять и более раз в день, сообщают их личные данные третьим лицам, угрожают арестовать имущество и отправить «группу захвата» для описи имущества.

Более того, в редакцию обратились также несколько человек с утверждением о том, что их беспокоят сотрудники коллекторских агентств, утверждая, что их родственники не заплатили кредиты в одном из банков. Граждане намерены совместно бороться с угрозами коллекторских агентств, нарушающих профильный закон.

ЕСТЬ ЗАЩИТА

Ситуацию с коллекторами прокомментировал нам директор Жамбылского филиала Нацбанка РК Евгений ШАРЫГИН.

— Действительно, к нам уже поступили от граждан несколько жалоб на действия коллекторских агентств, — говорит он. – По всем фактам мы проводим тщательные разбирательства. И если выяснится, что коллекторы нарушают права граждан, то мы вынуждены будем принять меры. Пользуясь случаем, хотел бы попросить граждан обращаться к нам в подобных случаях.

Что касается звонков родственникам должников, то и здесь коллекторы должны соблюдать нормы: если они отказываются общаться с коллекторами, то их больше не должны беспокоить, подчеркнул директор банка.

Конечно, на практике всё происходит по-другому. Из рассказов наших читателей вырисовывается такая картина: коллекторы звонят им с утра до вечера, при этом обращаются к их коллегам по работе и беседуют с их начальством.

— Моего руководителя коллекторы стали убеждать в том, что меня необходимо уволить, поскольку у меня имеется задолженность по кредиту! – возмущается жительница Тараза Марина М. – При этом пригрозили моему руководителю, что и на нее пожалуются вышестоящему начальству, если она не примет меры в отношении меня! Это при том, что с моей карточки по поручению банка-кредитора и так удерживается 50 процентов моей заработной платы. А этому треклятому банку я уже заплатила в три раза больше той суммы кредита. Все дело в их хитрой карточке, которая насчитала мне бешеные проценты!

ИЗУЧАЙТЕ ЗАКОНЫ

Чтобы избежать незаконного давления со стороны коллекторов, сотрудники филиала Нацбанка советуют изучить свои права, а также полномочия и обязанности коллекторов.

Оказывается, взаимодействие коллекторского агентства с должником или его представителем при первичном контакте регулируется соответствующим законом, по которому коллектор должен сначала назвать наименование своего агентства и номер учетной регистрации в реестре коллекторских агентств, адрес своего офиса, свои фамилию, имя, отчество и должность. Затем он называет банк, в котором был взят кредит, а потом обязан дать всю раскладку по структуре задолженности, остатке просроченных и текущих сумм основного долга, вознаграждения, комиссий, неустойки (штрафа, пени) и так далее.

Но разве коллекторы утруждают себя этим?

Далее, важно знать, что коллектор может встречаться с вами не более трех раз в неделю и не более одного раза в период с 8.00 до 21.00 часов, только в будние дни (если речь не идет о разбирательствах в суде, где вам придется, возможно, видеться чаще). Звонить он может не более трех раз в период с 8.00 до 21.00 часов, и то в будние дни. Еще один важный момент: коллектор обязан сохранить в тайне информацию, полученную от кредитора, должника и его представителя. И если он распространяет сумму вашей задолженности на работе или вашим родственникам – это прямое нарушение закона.

Более того, коллектор не имеет право распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует его агентство, либо разглашать сведения, которые могут причинить имущественный вред интересам должника. Не вправе они совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы граждан, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда.

Нельзя также оказывать давление путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающего должника к выполнению обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита.

Само коллекторское агентство обязано сразу же уволить работника, уличенного в подобных действиях.

Впрочем, это не значит, что граждане не должны погашать свою задолженность. Как ни крути, а банковский заем придется погасить, так как вы собственноручно подписали кредитный договор. И при встрече с коллекторами придется проявлять сдержанность и совместно выработать и «культуру общения», и график платежей.

Ведь по тому же закону должник обязан извещать коллекторское агентство об изменении своего места жительства, о перемене имени, отчества, фамилии, замене документов, удостоверяющих личность (в случае истечения срока, утраты), об изменении контактной информации, используемой для связи. По запросу коллекторского агентства придется раскрывать достоверную информацию об уровне доходов и расходов, месте жительства, наличии имущества, на которое, между прочим, может быть обращено взыскание для погашения задолженности. Кроме того, в течение пятнадцати рабочих дней должник должен рассмотреть предложенные кредитором условия погашения задолженности и сообщить коллекторскому агентству либо кредитору условия, подходящие для должника.

Так что шутить тут с коллекторами не стоит, но и чересчур зарвавшимся сотрудникам стоит указать на их место.

— Но лучшее средство от борьбы с коллекторами – это своевременное погашение кредитов. Либо, если это возможно, полное игнорирование СМС и других извещений банков, жаждущих дать вам кредит под низкие проценты. Помните – дешевый сыр только в мышеловке, — предостерегает А. Скородумов.

Шухрат ХАШИМОВ, Тараз

 

 

Об авторе: Эк-Спорт


Добавить комментарий

Свидетельство о постановке на учет № 16334 – ИА выдано Министерством информации и коммуникаций РК 3 февраля 2017 года
Главный редактор - Ефимова Е. В.

© 2019 Эк-Спорт